Problema

A experiência da Pagina de Ajuda se encontrava comprometida por uma série de problemas que afetam a consistência, a usabilidade e o desempenho das interfaces. Primeiramente, a inconsistência de componentes e de conteúdo acaba criando uma experiência fragmentada, onde cada interação pode parecer diferente da anterior. Isso não só confunde o usuário como gera desconfiança e frustração, tornando difícil a criação de uma experiência coesa.

Além disso, a usabilidade está se mostrando complexa, com uma navegação comprometida que dificulta a localização e execução de tarefas simples. Isso se agrava com a performance lenta e instável das interfaces, que não só causa frustração, mas também aumenta o tempo que os usuários precisam para concluir suas tarefas.

A alta demanda cognitiva que essas falhas geram também é um ponto crítico. Quando o usuário precisa gastar mais tempo e energia mental para compreender a interface ou concluir uma tarefa, a experiência se torna cansativa e desgastante, prejudicando o engajamento e a satisfação.

Esses problemas apontam para a necessidade urgente de otimizar a consistência, melhorar a performance e simplificar as interações para reduzir o esforço cognitivo, oferecendo uma experiência fluida e eficiente.