Antecipação FGTS no WhatsApp

Esse projeto viabilizou a antecipação do saque-aniversário do FGTS por meio de mensagens no WhatsApp; veja o passo a passo para realizar o empréstimo no celular

A novidade totalmente digital está disponível para qualquer pessoa, inclusive usuários que não são correntistas. Vale destacar que é possível antecipar até sete parcelas do valor (que normalmente seria disponibilizado somente uma vez por ano, no mês de aniversário), com taxas de juros mensais a partir de 1,59%.

Para realizar o procedimento basta iniciar o chat via WhatsApp, disponível para Android e iPhone (iOS), para fazer a solicitação e seguir o fluxo conversacional e end to end realizar a operação.

Vantagens de contratar a antecipação do
Saque- Aniversário

O dinheiro cai em até 24h

Conte com o apoio de time de especialistas

Sem descontos ou prestações mensais

Não interfere na contratação de outros empréstimos

Definições

Esse projeto visa oferecer aos clientes uma solução de crédito rápida e conveniente por meio do saque-aniversário do FGTS, disponível diretamente no WPP. A proposta é proporcionar uma alternativa de crédito simples e acessível, atendendo a uma necessidade recorrente de liquidez sem a exigência de prestações mensais.

Objetivo de negócio

Realizar a venda do saque aniversário (FGTS) no WPP

Problema

Necessidade de crédito rápido, com baixos juros e sem prestação e não encontra hoje no WPP

Métricas de Sucesso

A definir

OKR

PB - Produto bancário - Trazer receita ao banco

Principais dúvidas e respostas dada pelo time

1 - Jornada de Cancelamento
A lei do SAC informa que todo o canal de contratação do cliente também deve ser possível cancelar. Desta forma, precisamos entender todo o fluxo de cancelamento com o time de produtos.

R: Produtos garante que os canais digitais derivam para a central, pois hoje e fluxo só é concluído por lá

2 – Biometria e envio de imagem
Hoje, não fazemos envio de imagem. Está no backlog, sem ser priorizada ainda. Quanto à biometria, hoje só fazemos biometria dentro de Abertura de Conta, mas não é uma autenticação forte

R: Preecisa ser autenticação forte e o cliente pode ser redirecionado por um link externo, fazendo isso na Zflow. Produtos está em processo de internalização do fluxo de autenticação.

3 - Formalização no canal
Na jornada de COR inserimos a formalização via CIAM, mas precisaremos validar com o time de fraudes.

R: Todo o fluxo de formalização de COR e NCOR é via Zflow, no qual já está no motor de Risco e Fraudes. Previsão de formalização no APP somente no final de R3 ou R4.

4 – API de formalização remota ou Zflow para validação
Além da Zflow, existe a API de formalização remota que será entregue só na R3/R4 (talvez ano que vem). Ela seria mais fácil para plugar, mas, dada a velocidade, não faz sentido esperarmos para começar.

R: Iniciaremos com a Zflow.

ZFlow é uma plataforma de gerenciamento de workflows (fluxos de trabalho) voltada para facilitar a execução e o monitoramento de processos empresariais, especialmente em cadeias de suprimentos. Ela permite que as empresas integrem pessoas, sistemas e parceiros de forma fluida e conectem diferentes atividades, como revisão de dados, aprovações e notificações, com integrações de sistemas externos, como SAP e Salesforce.

Antecipação FGTS no WhatsApp

Vantagens de contratar a antecipação do
Saque- Aniversário

Definições

Objetivo de negócio

Realizar a venda do saque aniversário (FGTS) no WPP

Problema

Necessidade de crédito rápido, com baixos juros e sem prestação e não encontra hoje no WPP

Métricas de Sucesso

A definir

OKR

PB - Produto bancário - Trazer receita ao banco

Benchmark

Principais dúvidas e respostas dada pelo time

1 - Jornada de Cancelamento
A lei do SAC informa que todo o canal de contratação do cliente também deve ser possível cancelar. Desta forma, precisamos entender todo o fluxo de cancelamento com o time de produtos.

2 – Biometria e envio de imagem
Hoje, não fazemos envio de imagem. Está no backlog, sem ser priorizada ainda. Quanto à biometria, hoje só fazemos biometria dentro de Abertura de Conta, mas não é uma autenticação forte

3 - Formalização no canal
Na jornada de COR inserimos a formalização via CIAM, mas precisaremos validar com o time de fraudes.

4 – API de formalização remota ou Zflow para validação
Além da Zflow, existe a API de formalização remota que será entregue só na R3/R4 (talvez ano que vem). Ela seria mais fácil para plugar, mas, dada a velocidade, não faz sentido esperarmos para começar.

Zflow

Protótipo

Antecipação FGTS no WhatsApp

Vantagens de contratar a antecipação do Saque- Aniversário

Definições

Objetivo de negócio

Realizar a venda do saque aniversário (FGTS) no WPP

Problema

Necessidade de crédito rápido, com baixos juros e sem prestação e não encontra hoje no WPP

Métricas de Sucesso

A definir

OKR

PB - Produto bancário - Trazer receita ao banco

Benchmark

Principais dúvidas e respostas dada pelo time

1 - Jornada de Cancelamento​A lei do SAC informa que todo o canal de contratação do cliente também deve ser possível cancelar. Desta forma, precisamos entender todo o fluxo de cancelamento com o time de produtos.

2 – Biometria e envio de imagem​ Hoje, não fazemos envio de imagem. Está no backlog, sem ser priorizada ainda. Quanto à biometria, hoje só fazemos biometria dentro de Abertura de Conta, mas não é uma autenticação forte ​

3 - Formalização no canal ​Na jornada de COR inserimos a formalização via CIAM, mas precisaremos validar com o time de fraudes.

4 – API de formalização remota ou Zflow para validação ​Além da Zflow, existe a API de formalização remota que será entregue só na R3/R4 (talvez ano que vem). Ela seria mais fácil para plugar, mas, dada a velocidade, não faz sentido esperarmos para começar.

Zflow

Protótipo

Vantagens de contratar a antecipação do
Saque- Aniversário

1 - Jornada de Cancelamento
A lei do SAC informa que todo o canal de contratação do cliente também deve ser possível cancelar. Desta forma, precisamos entender todo o fluxo de cancelamento com o time de produtos.

2 – Biometria e envio de imagem
Hoje, não fazemos envio de imagem. Está no backlog, sem ser priorizada ainda. Quanto à biometria, hoje só fazemos biometria dentro de Abertura de Conta, mas não é uma autenticação forte

3 - Formalização no canal
Na jornada de COR inserimos a formalização via CIAM, mas precisaremos validar com o time de fraudes.

4 – API de formalização remota ou Zflow para validação
Além da Zflow, existe a API de formalização remota que será entregue só na R3/R4 (talvez ano que vem). Ela seria mais fácil para plugar, mas, dada a velocidade, não faz sentido esperarmos para começar.